Her er par indledende indtryk fra Campus Days første dag:

Kære læsere

Vi håber i er kommet godt ind i det nye år og har mod på at følge os her på bloggen.

Vores fokus vil i 2010 bl.a. handle om SharePoint 2010 og alt hvad der ellers rører sig i vores del af verdenen; det vil sige alle aspekter - ikke kun tekniske - af intranet, extranet og internetløsninger samt forretningsapplikationer. Og, bør vi nok bemærke, enhver tænkelig kombination af disse.

Vi håber at kunne være flittigere med at skrive her på bloggen, men må hellere lade være at love noget. Det må komme som det kommer. Som altid sætter vi pris på kommentarer, så er der spørgsmål til noget af det vi skriver om - så tøv ikke.

Campus days

De næste par dage har vi et par mand ved Campus Days på IT-Universitetet. Hvis Du, kære læser, også er der, så kom og sig hej. Hvis ellers vi kan få både net og strøm derude (der kan være kamp om begge) så vil vi også blogge lidt om vores erfaringer derfra.

En anbefaling

En sidste ting her i denne post er en anbefaling: Interface-designeren Joshua Porter er netop påbegyndt et blog-projekt der løber over et år, dvs. 52 indlæg. Det handler om user-experience eller UX som det også kaldes og kan være relevant for alle der dagligt arbejder med at designe løsninger og brugergrænseflader til disse. Han er en klog gut og de første indlæg tegner lovende, så der er sikkert god inspiration at hente. Følg han selv projektet her: http://52weeksofux.com/ 

Billedcredit: Billedet øverst i denne post er taget fra 52weeksofux.com

Det er ingen hemmelighed at jeg er ret stor fan af de videoer som virksomheden Commoncraft laver. Og jeg er vist ikke den eneste her i Webtop.

Nu har de begået en video - i deres vanlige low-tech stil - der forklarer et par grundkoncepter i hvorledes en organisations medarbejdere kan samarbejde i SharePoint. Det er en fin og lettilgengelig introduktion til nogle af de mange muligheder som SharePoint indeholder. Samtidig er det (endnu!) en opvisning i at formidle komplekse områder, så alle kan være med.

Tjek selv videoen her:

Sammenligner man sidste års Bedst På Nettet-vurderinger af eksempelvis kommunernes hjemmesider ser man at hele 28 kommuner fortjente de maksimale 5 netkroner, og blot 8 kommuner klarede sig dårlige end 4 netkroner. Flertallet får tildelt den maksimale udmærkelse og dermed har det gamle koncept, på visse områder sejret sig ihjel. Det er flot og vidner om at BPN-konkurrencen har været med til at skubbe en udvikling igang i offentligt regi. Samtidig tydeliggør det også at BPN nu bør forny sig:

Nu - eller i ondags for at være helt præcis - er skitsen til det nye koncept blevet offentliggjort på http://www.digitaliser.dk/ (læs mere her). I grove træk tildeles netkronerne nu på baggrund af 3 kriterier:

• En screening (30 %)
• En borgervurdering (20 %)
• En selvevaluering (50 %)

Dette er en ændring ift. til tidligere, hvor sceeningen - i grove træk - var hele vurderingen. I 2008 så vurderingsgrundlaget således ud:

• Konventioner (Navigation og formidling): 25%
• Digital selvbetjening (Nytteværdi og brugervenlighed): 25%
• Åbenhed og nytteværdi (generelt): 25%
• Teknisk tilgængelighed: 25%

Jeg har samlet et par enkelte tanker om de grove træk i det nye evalueringsgrundlag, og tager dem i en alt andet end kronologisk orden:

Borgervurdering

I det "gamle" vurderingsgrundlag var borgervurdering en væsentlig del af "Åbenhed og nytteværdi", MEN; selve resultatet af vurderingen, var ikke udslagsgivende for tildelingen af point. Det var således nok at gennemføre selve evalueringen. Dette bliver der nu lavet om på, hvilket giver god mening. Således er det nu resultatet af undersøgelsen der gælder, og ikke blot det at gennemføre den.
Borgervurderingen giver fremadrettet 20% hvilket måske kan omsættes til 1 netkrone for et godt resultat.

Brugervurderingen kan i sig selv komme til at betyde, at det ikke er nok at lave en god løsning, eksempelvis til selvbetjening. Fremadrettet skal slut-brugerne af løsningen naturligvis adaptere den OG helst (lære at ?) holde af den også. Dette kan på sigt skabe et øget fokus på brugeradation, hyppige tests og forhåbentligt bedre vejledninger, guides osv.

Selvevaluering

Selvevalueringen, går iflg. digitaliser.dk på institutionernes (eksempelvis en kommunes hjemmeside) egen vurdering af deres samlede løsning, og hvordan den passer til deres hverdag, udfordringer, brugere/borgere osv. Der er her et væsentligt fokus på det forretningskritiske og strategiske i det samlede digitale arbejde. Udfra de spørgsmål der figurerer som eksempler til selvevalueringen, har jeg noteret følgende stikord: fra analoge til digitale henvendelser, tilgængelighed for alle brugergrupper, investering vs. nytteværdi og brugerdreven udvikling.

Selvevalueringen er - så vidt vides på nuværende tidspunkt - spørgsmålsbaseret. Hvordan de enkelte spørgsmål udformes vil der sikkert løbende blive ændret på, men der tegner sig her et tydeligt billede på hvad Bedst På Nettet (og dermed IT- og Telestyrelsen vægter), og gerne vil have institutionerne til at fokusere på; nu og i fremtiden. Og, for institutioner der vægter et godt resultat i Bedst På Nettet højt, kan der her være lidt af grundridset til deres arbejde og investeringer i de kommende år.
Selvevalueringen giver fremadrettet 50%, hvilket måske kan omsættes til 2½ netkrone.

Screening

Screeningen er en genganger, og vil sandsynligvis stadig være en lang række kriterier, der skal være opfyldt. Her står der direkte i artiklen at "Sammenlignet med tidligere år vil der indgå færre vurderingskriterier, da nogle områder nu vil blive tænkt ind i de to øvrige undersøgelsesmetoder."
Det bliver naturligvis spændende at se det faktuelle vurderingsgrundlag, men min fortolkning at artiklens antydninger :-) er at de gamle områder "Digital selvbetjening" og "Åbenhed og nytteværdi", nemt kunne blive en del af hhv. borger- og selvevalueringen. Hvorimod den "tekniske tilgængelighed" og "konventioner" er noget nemmere at have mere objektive målinger af. Screeningen giver fremadrettet 30%, hvilket måske kan omsættes til 1½ netkrone.

Bedst på nettet 2009

Hvis jeg skal prøve at opsummere det nye koncept for Bedst På Nettet, er det mit umiddelbare indtryk at BPN vender sig bort fra et ensidigt fokus på kriterier og feature-lister. I stedet inddrages både slutbrugeres meninger og institutionernes egne tanker - om deres løsning(er) - i den samlede vurdering. Sammenlignet med det tidligere koncept, er det et skridt i retning mod "blødere" målemetoder og discipliner  - og der skabes et langt bredere fokus med plads til bagvedliggende tanker, strategi, visioner og måske økonomi. Begge retninger er spændende og, finder jeg, gode tiltag. Om det er nemmere at finde en objektiv vinder indenfor de forskellige kategorier, er så en anden diskussion, men ser man BPN som en samlet digital løftestang af det offentlige, er det overordnet gode tiltag.

Forskellige netkroner - en ide?

Set i lyset af at Netkronerne fremadrettet tildeles på et bredere grundlag - og altså på baggrund af meget forskellige kriterier, kunne man tænke at der måske gøres forskel (visuelt) på de enkelte netkroner. Som en brugertype kan jeg have interesse i hurtigt at kunne aflæse om løsningen har fået en god vurdering indenfor teknisk tilgængelighed, en anden brugertype kan være mere interesseret i at kende resultetet af brugervurderingen.  - og om den er god eller dårlig. Måske kunne de enkelte netkroner/kriterier få hver sin farve?

Her til sidst skal det understeges at dette alene er de første og umiddelbare tanker om det nye koncept for bedst på nettet. Oplysningerne er endnu sparsomme, og der er stadig en høringsperiode før vurderingskriterierne offentliggøres. Jeg er sikker på at der kommer rigeligt nyt om BPN i den nærmeste fremtid på http://www.digitaliser.dk/

Jeg brugte en del af påsken på at rydde op i et par stakke med aldrende aviser. En af de artikler jeg faldt over var denne fra Politiken d. 5. april. (ja, jeg har prøvet at finde den på deres site, men den er tilsyneladende ikke fundet værdig til en online-version).

I artiklen gennemgåes en række grunde til at enorme statslige it-projekter desværre ofte er endt uden succes eller til den rigtige pris. Men det er nu ikke det der fangede mit øje - istedet var det følgende pointe fra CBS-professor Kim Normann Andersen:

Artiklen gengiver at når han forbereder de CBS-studerende på virkelighedens udfordringer, lægger han vægt på, at i it-projekter handler 20 procent af arbejdet om teknik, 80 procent om organistaion og de mennesker der skal arbejde med it'en. Han er i den sammenhænge citeret for:

"Man skal være god til at programmere, hvis store projekter skal lykkes. Men det allervigtigste er at kende den organisation, det skal bruges i. Når man kigger på fejlslagne projekter, er det den balance, der er overtrådt igen og igen. Man har haft for stor tillid til, hvad man kan gøre ad teknikkens vej, og for lidt forståelse for organisationen".

Fra mit perspektiv, her i et it-hus hvor vi netop lever af at programmere, har både vi og vores kunder helt klart noget at lære af dette. Vi kan og skal blive endnu bedre til at snakke de rigtige personer ind i vores projekter og løsninger. Og vi skal igen og igen understrege at bl.a. brugeradaption ikke kommer af sig selv.